Come individuare le buyer personas e fare una perfetta analisi del target
Gestisci un’attività e vorresti migliorarne le performance? Un errore comune per molte aziende è quello di concentrarsi su prodotti/servizi senza considerare la tipologia di utenti a cui dovrebbero rivolgersi. Infatti, per gettare le basi di qualsiasi campagna di digital marketing, la comprensione del target e, successivamente, l’individuazione delle buyer personas, rappresentano dei passaggi più che mai fondamentali: una pubblicità, per quanto brillante, se non raggiunge il pubblico giusto, fallisce il suo obiettivo.
In questo articolo, in particolare, esploreremo l’importanza del target nell’advertising e come può orientare la tua strategia di marketing.
Cosa si intende per target nell’advertising
Il target, in italiano “bersaglio”, è il pubblico di riferimento, ovvero l’insieme di persone accomunate da caratteristiche simili che un’azienda vuole raggiungere con le sue campagne pubblicitarie. Questo gruppo può essere definito secondo una serie di criteri, dai dati demografici come età e genere, a comportamenti di acquisto, interessi, posizione geografica e così via.
L’insieme di queste caratteristiche fornisce un’immagine chiara di chi è il tuo cliente ideale, quindi permette di capire come comunicare efficacemente con lui e di definire strategie mirate per intercettarlo.
Perché è così importante conoscere prima il proprio target?
In primo luogo, definire e individuare il target aiuta a ottimizzare l’allocazione del budget di marketing.
Identificare in modo preciso il pubblico di riferimento, infatti, evita di sprecare risorse su persone che non hanno alcun interesse nel tuo prodotto o servizio. Inoltre, permette di creare contenuti e messaggi interessanti per i tuoi clienti ideali, aumentando la probabilità di conversione e, di conseguenza, le vendite.
Ma non solo: conoscere il target aiuta a individuare quali canali di comunicazione utilizzare. Per esempio, se il tuo target è principalmente composto da giovani e giovanissimi, potrebbe essere più efficace concentrarsi su Instagram o TikTok, piuttosto che su LinkedIn o e-mail marketing. Un brand di streetwear potrebbe, quindi, trovare molto efficace concentrare le proprie campagne di marketing su piattaforme come TikTok, nota per il suo pubblico più giovane e per essere molto popolare tra gli appassionati di moda.
In pratica, definendo il tuo target in base a dati demografici, comportamentali e ad altre variabili, puoi concentrarti su quei clienti che più probabilmente acquisteranno i tuoi prodotti/servizi. Ciò migliora l’efficienza del tuo budget di marketing e aumenta il ritorno sull’investimento (ROI).
Quali sono gli strumenti utili per fare una corretta analisi del target?
Esistono numerosi strumenti disponibili che permettono di definire e capire meglio il target. Utilizzare Google Analytics, per esempio, permette di accedere a una serie di statistiche dettagliate che forniscono intuizioni preziose sul tuo pubblico e sul suo comportamento.
Con Google Analytics, infatti, puoi analizzare il comportamento degli utenti sul tuo sito web, monitorando metriche come il tasso di rimbalzo, la durata media della sessione, le pagine per sessione e la percentuale di nuove sessioni per ottenere una visione dettagliata del suo target.
Target e buyer personas non sono la stessa cosa: ecco perché
Tutte le informazioni raccolte attraverso l’individuazione del target possono non bastare, ed è qui che entrano in gioco le buyer personas: con questo termine ci si riferisce al modello di cliente o prospect che consente di avere un vero e proprio ritratto delle persone alle quali ci si vuole rivolgere.
Infatti, ogni buyer persona ha un nome, un volto, un’età, un’occupazione, un reddito, delle abitudini, degli interessi, degli hobby, ovvero dei comportamenti specifici, così come un proprio background culturale, formativo, professionale, ha (o non ha) un patrimonio, delle preferenze per ciò che riguarda lo stile di vita, l’alimentazione e così via.
Il target è quindi l’insieme delle persone a cui si vuole parlare, la buyer personas è la rappresentazione semi-fittizia del cliente ideale che appartiene al target.
Targeting, privacy e GDPR: cosa c’è da sapereNel mondo digitale di oggi, la privacy è una preoccupazione crescente e l’utilizzo dei dati necessario per individuare le buyer personas impone la massima attenzione.
Infatti, leggi come il GDPR, pongono restrizioni su come le aziende possono utilizzare i dati dei clienti per finalità di targeting. Le aziende devono quindi ottenere il consenso esplicito dei clienti per utilizzare i loro dati, aggiungendo un ulteriore livello di complessità al targeting.
Un esempio potrebbe essere un’azienda che utilizza i cookie per tracciare i comportamenti degli utenti sul suo sito web: in questo caso dovrebbe fornire un avviso chiaro ai visitatori del sito e ottenere il loro consenso prima di poter utilizzare i cookie per il targeting.
In ogni caso, è indispensabile rivolgersi a professionisti del settore in grado di impostare una gestione a norma di legge dei dati personali.
Perché è importante identificare le buyer personas
Per individuare le buyer personas è necessario effettuare delle ricerche di mercato, quindi raccogliere dati reali, ma anche formulare alcune ipotesi su di essi basate. Queste analisi specifiche permettono di segmentare il target in modo specifico e identificabile, di concentrarsi su gruppi di clienti e di personalizzare le tue strategie di marketing in base alle loro esigenze e preferenze.
Infatti, attraverso una visione approfondita dei tuoi clienti, che va oltre i semplici dati demografici puoi comprendere meglio i loro comportamenti, i loro desideri, bisogni, sfide e obiettivi, quindi di creare prodotti, servizi e contenuti che rispondano efficacemente alle loro esigenze.
In particolare, conoscere le buyer personas del proprio brand permette di:
- Entrare in empatia con gli utenti. Dalla prospettiva del marketer si passa a quella del consumatore, riuscendo così a capire le sue esigenze e aspettative che, spesso, sono diverse da quelle ipotizzate.
- Migliorare la comunicazione. Avvicinarsi al cliente permette di costruire una comunicazione ad hoc, ovvero mirata e in linea con il modo di ragionare dei diversi clienti che, quindi, si sentiranno compresi, soddisfatti e…speciali, quindi più inclini a convertire.
- Migliorare la fase di progettazione. Anche la creazione, la definizione dei prodotti/servizi e, in generale tutte le offerte, saranno più su misura delle persone alle quali ci si rivolge.
Case study: il successo del geotargeting di NikeUn dato molto importante che permette di fare targeting e individuare le buyer personas, è quello relativo alla posizione geografica del cliente potenziale. In alcuni casi, infatti, è necessario parlare in modo diverso anche solo in base alla regione. Non è solo un fatto di “lingua”, ma anche di immaginario, valori, bisogni. Ecco allora che entrano in gioco il geomarketing e il geotargeting: l’insieme di tecnologie collegate al marketing che servono per localizzare dove si trova l’utente.
Questa informazione permette di confezionare un contenuto su misura, ottimizzato in chiave SEO in base alla lingua ed al Paese, che richiama il giusto asset valoriale, nonché di mettersi al riparo da eventuali violazioni di norme legislative che possono essere differenti.
In particolare, possiamo citare il caso di Nike che fornisce un esempio convincente di come il geotargeting possa essere utilizzato per promuovere eventi e prodotti specifici a utenti in determinate località. La società ha lanciato una campagna di geotargeting per la sua app Nike+ Run Club, mostrando annunci specifici ai corridori in diverse città del mondo. Questa strategia ha portato ad un aumento significativo dell’uso dell’app nelle aree target.
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L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico stanno rivoluzionando il mondo dell’advertising, permettendo un targeting sempre più preciso e personalizzato. Stiamo solo iniziando a grattare la superficie di ciò che è possibile in termini di personalizzazione e targeting nel mondo dell’advertising.
Un esempio potrebbe essere un’azienda di e-commerce che utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare i comportamenti di acquisto degli utenti e prevedere quali prodotti potrebbero essere interessati in futuro, permettendo loro di personalizzare le e-mail promozionali e le raccomandazioni di prodotti per ogni utente, oppure una catena di ristoranti che utilizza il geotargeting per inviare coupon e offerte speciali agli utenti che si trovano nelle vicinanze dei loro ristoranti.
In conclusione, non importa quanto sia grande o piccola la tua azienda, definire e capire il tuo target e individuare le buyer personas è fondamentale per il successo del tuo advertising. Per saperne di più su come possiamo promuovere e pubblicizzare il tuo brand su Google, contattaci e scopri come tracciare l’identikit del tuo cliente tipo: definiremo insieme la strategia più adatta!
